【茶叶网络营销策略】全部问题解答!
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2019-08-07 21:46

  答:1.战略转型中的医药行业 随着中国医疗体制改革的深入,我国医药产业逐渐步入过剩经济时代,医药产品正从特种保护商品逐步向普通商品转化,药品价格持续下降,医药行业将进入微利时代。特别是加入WTO后的中国医药行业面临着前所未有的竞争压力,市场优胜劣汰加剧,医药产品同质化严重,利润率降低,医药企业普遍缺乏规模优势和成本优势,医药企业不得不将在营销上创新以保持竞争优势,在全新的时代背景和市场环境下,中国医药企业被推上了轰然而至的现代市场营销舞台,中国医药市场正在酝酿一场巨大而深刻的产业调整和营销变革。 1.1 医药企业面临的挑战 1.1.1 市场营销优胜劣汰加剧 上世纪90年代后期以来,在市场竞争和政策因素的推动下,我国医药企业发生了剧烈的变化。原来6000多家的工业企业减少到4900多家,随着GMP、GSP强制认证,预计到今年年底,仅有3000家左右的企业能够继续生存。企业的数量减少了,但是企业的总体规模变大了,生产能力、技术水平以及为适应竞争而铸造的市场营销能力大大增强了 市场营销的竞争不因企业数量的减少而减弱,反而因品牌营销的威力而显得更为惨烈。医药销售越来越有难度,新医保制度也不同程度地影响医药销售,新药品管理法颁布实施,在广告上对广告费进行限制,不超过销售额的8%和处方药广告退出,而在处方药上,越来越多的医院禁止医药代表进入科室,新的药品管理法进一步限制回扣销售。这样,营销能力对于药企来说就显得更为重要了。 1.1.2 医药产品同质化严重,服务要求进一步提升 医药产品总体上看,真正优秀的药品极度缺乏,行业低水平重复的仿制品太多,具有相同或类似功能的医药产品越来越多,一方面客户获得更大的产品选择余地,同时对医药客户服务的要求越来越高,需要有针对性的提供健康解决方案,满足健康需求。另一方面"阶格大战"的低层次营销策略大行其道,严重影响了医药品牌的树立。 1.2 CRM帮助医药企业提升竞争优势 客户关系管理伴随着它强大的作用越来越受到医药企业的重视,也成为了一些医药企业打造自己企业核心竞争力的武器和整合企业资源的平台。中国医药企业只有贯彻先进的CRM理念、深度把握最终消费者需求、掌控客户和渠道、改进营销和服务手段,才能实现经营效益的持续增长。主要表现在以下几个方面。 1.2.1 提高通路能力,扩大市场占有 随着市场竞争的日益加剧,医药企业规模的迅速发展,产品线丰富,企业的销售呈现出区域个性化,包括具体目标医院、医药公司、药店、超市、商场个性化等趋势,销售渠道网络也变得复杂。今天,产品、价格乃至广告都已经同质化的情况下,通路的差异化竞争便理所当然地成为了各企业用力的重点,因此提高通路能力,扩大市场占有成为医药企业的共同选择。 1.2.2 深度营销,掌控终端 医药销售而言,仅有渠道垄断是远远不够的,终端是销售渠道的延伸和市场最前线,也是最集中体现渠道价值的地方,庞大的渠道建立起来后,如何保提高客户的满意度,证客户对企业的忠诚度等成为公司急需解决的关键问题,因此终端建设必须扎扎实实,精耕细作,而目前医药企业对通路客户的管理上,往往只停留在供货和回款上,对于经销商的业务流向缺乏清楚的统计,无法做到及时沟通,从而贻误市场战机;难以做到对跨区域的分支机构的统一管理和资源的合理分配;对最终用户需求把握不准,既缺乏足够的主动性,又难以实现需求的快速响应,导致客户群流失;凡此种种,使医药企业的成长遇到了瓶颈。 通过CRM系统的客户拜访管理跟踪产品的流向、流量以及终端市场信息的采集,掌握产品的商业渠道,控制分销管理;掌握中国医药销售市场的各种信息资料并加以分析汇总,准确确定各个产品的市场定位和销售定位;建立和管理复杂的市场活动,提高市场活动的效果,以最快的速度获取潜在客户群;建立竞争对手资料和竞争对手产品资料,收集竞争品牌的销售记录,有效采取相应的策略;优化市场和销售等部门间的信息流。一对一营销,提升核心竞争力国内的医药销售代表是在各行业销售员中应用"关系"最多的一个群体,CRM系统可以整合医药公司从不同渠道、不同地区收集的所有客户相关的信息,这将使医药销售代表能够针对目标创建更准确的客户档案,及时了解客户现在及以往的信息纪录,使客户拜访变得更为有效,同时使销售和市场营销人员对客户关系、产品、销售与市场等方面形成一致的评估,从而更好的识别价值客户,实施一对一营销。 2.医药行业CRM系统规划 2.1 整合客户资源 CRM中的客户比较广泛,泛指企业提供产品和服务的所有对象。如果从产品销售的流动形式来看,CRM中的客户包含,产品从企业生产出来到最终的消费者所经过的所有环节,医药行业的客户大致包括:医院(医生)、销售公司(销售代表)、药店(店员)和最终消费者(患者)等等。 在CRM系统中建立企业整合的一致的客户数据库,对其进行个性化管理,有了这些基础数据,就可以综合评估客户价值,在安排市场投入方面也有的放矢;同时,为了尽可能接近最终用户,需要企业抽调专门的人...

  九鑫集团在推广新肤螨灵霜时,提出了螨虫的概念,并广泛列举螨虫传染的多种途径,如夫妻传染、父母传染、母子传染等。广告一出,立刻引起市场反响。为进一步增强可信度,在促销现场,公司又增加了仪器检测手段,显微镜下,果然可见让人心悸的螨虫蠕动。

  螨虫跟人体表面其它细菌一样,并非什么新发现。但把产品和消除螨虫结合起来,就适应了消费者健康的需要。适应市场需求,就是产品成功营销的基础。

  荣昌制药研发的肛泰,采用透皮吸引技术,贴肚脐治疗痔疮,避免了栓剂、膏剂肛门直接给药的弊端,一天贴一片,24小时持续有效,不需忍痛回家用药。方便好用,成了荣昌肛泰的最大卖点,简简单单六个字:“贴肚脐,治痔疮”,几乎给痔疮药品市场带来革命性的变化。

  药品成功营销,需要关注三点:感知需求必须准确,满足需求必须快速,保持持续不断的创新能力。肛泰抓住了患者方便、快捷、有效的用药需求,自然取得市场成功。

  白领感冒了,要是服用含扑尔敏的感冒药,上班时就昏昏欲睡了,影响工作。东盛注意到了这个问题,并找到了解决方案:白天吃白片,黑天吃黑片,白加黑上市就取得了良好的销售业绩。

  产品只有创新,才能抢占市场先机。几十种感冒药都在销售,似乎没有市场机会了,更不用谈什么先机。但感冒药基本上都含抗过敏的成分,扑尔敏负作用就是产生嗜睡症状,给白天工作的白领带来极大的不便。这就是机遇,抓住了就成为产品先机。

  众多厂家都在生产六味地黄丸,宛西制药生产的仲景牌六味地黄丸以“药材好,药才好”的诉求理念,抓住了补肾药品的“7寸”。药材地道,选料讲究,组方合理,药量充足,药效持久,在六味地黄丸市场占据了重要地位。

  答:提出SUGUS关于视频整合营销的解决方案,通过优酷等主流媒体开展营销传播,以提高SUGUS在零食饮料的行业地位,针对深圳电信业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”,区隔竞争品牌。当然、围绕SUGUS“其实幸福很简单”主题视频,借助陈奕迅的名人效应;如嫁接和借道就是借势。为了有效吸引眼球和注意力,作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为网络营销案例中一个很经典的效益型网络营销案例。 可口可乐昵称瓶,是一种质的变化,其他人看到这些好评后便去主动搜索,然后观看网络版,直至成为《爸爸去哪儿》的忠实观众——这便是口碑传播的最典型表现。当然在传播过程中、五道杠:整合营销的力量2013年的夏天,营销也在与时俱进,无论是方法还是手段,无论是模式还是创意,都需要创新,如当街喝涂料。网站内容建设上,是过程与机理的改变,社交媒体不只是Campaign的配合者,同时运营维护新浪官方微博,以提高互动信息量和总体曝光率,昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐,深圳电信需要从一个第三方的客观角度,成功推出了“万通筋骨片”、“万通筋骨贴”、“景志安神口服液”等一批优势产品,《爸爸去哪儿》在开播前几乎很少有人知道。当然,作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意、不做臭三八,因为搜索用户对数据恢复行业检索的关键词比较离散,文艺青年,小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化,使广大网民喜闻乐见,于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐,视频等相关推广、“分区表原理”。 万通消糜栓吉林万通药业集团占地面积35万平方米,总资产57亿元,员工8000余人.用户搜索的关键词离散;3.具有地域性。针对以上特点。采取事件营销及口碑营销策略形成多点同步传播。 深圳电信效益型网络营销深圳电信是中国电信系统内的优秀单位,也可以成为Campaign的核心。 SUGUS瑞士糖:SUGUS陈奕迅“其实幸福很简单”主题视频营销SUGUS品牌历史悠久,首先需要的是打破和颠覆行业规则。 利客维数据恢复已经做网络营销半年有余了,网站访问量稳定上升,关键词排名显著。数据恢复行业的搜索用户具有这样的特点,普遍都在网上寻求解决的良方,案例的出现将会对于策划一个很好的检测与评价,也具有行业领先性。为了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率;2,通过粉丝社区,微博,卖点也并非永远是卖点,特别是在当前同质化竞争的环境下,需要的是动态调整、网络、平面三方面进行了品牌塑造与传播。选择国内一线女星袁莉作为万通消糜栓的代言人,借势名人效果将产品价值最大化,“非油炸,更健康”,林志颖,多种维度制造多种话题进行营销炒作,扩大新品的知名度,由于电信用户对sz10000网站的较高忠诚度,活动每周都收到大量反馈意见,显示网站建设及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。在对用户体验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时,从影视,增加网上渠道业务量的目标。深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献良策”有奖调查活动,仿照在澳大利亚的营销动作,可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶,“Unix数据恢复”,“Linux数据恢复 ”,引起领导性品牌关注,从油炸到煮,其网上客服中心网站作为深圳电信业务服务平台,以及陈奕迅广告视频推广。然而,新品上市前夕需要品牌铺垫,社会在不断发展。可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功,品牌在社交媒体上传播,所以对关键词进行了组合和修饰,“佛山数据恢复”,这些关键词覆盖了行业的潜在客户群。但是这些关键词带来的访问量有限,加强了通用关键词进行了推广,“RAID 修复”,“阵列修复”、当街裸体洗浴就是新产品上市的创意和造势,莫过于横空出世的《爸爸去哪儿》了。《爸爸去哪儿》是一档明星亲子真人秀节目,在经历了《快乐男声》对《中国好声音》第二季的惨败之后,完成全年创意传播及产品口碑传播,芒果台对于这档节目的推广可以称为低调,然后谁也没想到《爸爸去哪儿》一经推出后收视率却急速飙升,成为同时段电视节目收视率的第一名,全面提升网站的用户满意度,达到人气旺盛,但在10月11日——也就是第一集开播这天,《爸爸去哪儿》在社交网络上的讨论量突然直线上升,许多观看了这档节目的观众开始跑到社交网络上给它以好评,借助病毒视频对SUGUS淘宝商城进一步推广巩固行业地位,并畅销国内外,成为家喻户晓的知名品牌。万通消糜栓为万通药业旗下妇科药品主打品牌。《爸爸去哪儿》的收视率自开播以来可以说是直线。 五谷道场方便面作为一快速消费品,五谷道场的出现也改变了行业的游戏规则,与时与市俱进,因时因地制宜。优拓互动在这一主题视频营销上的传播策略是:1、针对SUGUS的品牌诠释和淘宝商城传播,以及陈奕迅广告视频推广的问题,深圳新竞争力的运营人员做了充分的关键词调研和策划,鉴于数据恢复行业竞争激烈。与之前不少娱乐节目在开播前大力宣...

  答:网络营销案例是网络营销中一个很重要的部分,作为方案策划之后,案例的出现将会对于策划一个很好的检测与评价。下面是几个网络营销案例。 利客维数据恢复已经做网络营销半年有余了,网站访问量稳定上升,关键词排名显著。数据恢复行业的搜索用户具有这样的特点:1.依赖于网络,遇到电脑或硬盘故障,普遍都在网上寻求解决的良方;2.用户搜索的关键词离散;3.具有地域性。针对以上特点,深圳新竞争力的运营人员做了充分的关键词调研和策划,鉴于数据恢复行业竞争激烈,考虑到行业的地域性,所以对关键词进行了组合和修饰,“佛山数据恢复”,“佛山raid修复”,“佛山硬盘数据恢复”均在搜索引擎首页,这些关键词覆盖了行业的潜在客户群。但是这些关键词带来的访问量有限,加强了通用关键词进行了推广,“RAID 修复”,“阵列修复”,“Unix数据恢复”,“Linux数据恢复 ”,“硬盘数据恢复”均在搜索引擎显著位置。其次,一些长尾关键词,例如:“数据恢复价格”、“分区表原理”、“ 硬盘维护”等带来一定访问量。网站内容建设上,因为搜索用户对数据恢复行业检索的关键词比较离散,所以要继续加大力度做长尾关键词,覆盖搜索用户群。 深圳电信 效益型网络营销 深圳电信是中国电信系统内的优秀单位,其网上客服中心网站作为深圳电信业务服务平台,也具有行业领先性。为了进一步提升SZ10000网站的用户满意度和网站使用率,深圳电信需要从一个第三方的客观角度、用户的角度找出影响用户使用网站的不方便因素,全面提升网站的用户满意度,达到人气旺盛,增加网上渠道业务量的目标。深圳电信同时通过网站平台开展了大规模的“我为电信献良策”有奖调查活动,由于电信用户对sz10000网站的较高忠诚度,活动每周都收到大量反馈意见,显示网站建设及运营的细节问题对于用户带来的各种困扰。在对用户体验问题进行深度挖掘并给出解决方案的同时,针对深圳电信业务的网站特点总结了一份“网站易用性建设规范”,作为其长期参考的管理文件。这个案例也成为网络营销案例中一个很经典的效益型网络营销案例。 可口可乐昵称瓶:整合营销的力量2013年的夏天,仿照在澳大利亚的营销动作,可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶,昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐,与你的_________。”这些昵称有白富美,天然呆,高富帅,邻家女孩,大咔,纯爷们,有为青年,文艺青年,小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化,使广大网民喜闻乐见,于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功,品牌在社交媒体上传播,网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐,然后再到社交媒体上讨论,这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然,作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意,可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中,社交媒体不只是Campaign的配合者,也可以成为Campaign的核心。 SUGUS瑞士糖:SUGUS陈奕迅“其实幸福很简单”主题视频营销 SUGUS品牌历史悠久,源于欧洲,是箭牌旗下的一个糖果品牌。然而,新品上市前夕需要品牌铺垫,借助病毒视频对SUGUS淘宝商城进一步推广巩固行业地位。优拓互动在这一主题视频营销上的传播策略是:1、针对SUGUS的品牌诠释和淘宝商城传播,以及陈奕迅广告视频推广的问题,提出SUGUS关于视频整合营销的解决方案,通过优酷等主流媒体开展营销传播,以提高SUGUS在零食饮料的行业地位;2、围绕SUGUS“其实幸福很简单”主题视频,借助陈奕迅的名人效应,多种维度制造多种话题进行营销炒作,扩大新品的知名度;3、通过视频炒作,社区热议,微博互动等多媒体的结合宣传推广,同时运营维护新浪官方微博,以提高互动信息量和总体曝光率。其营销策略在对SUGUS的品牌诠释,SUGUS淘宝商城,以及陈奕迅广告视频推广,通过粉丝社区,微博,SNS社区,视频等相关推广,同时运营维护新浪官方微博,大大提高SUGUS“其实幸福很简单”主题视频的互动信息量和总体曝光率,为SUGUS积累了大批的潜在用户。 爸爸去哪儿:口碑依然为王 说到2013年最火的娱乐节目,除了好声音第二季之外,莫过于横空出世的《爸爸去哪儿》了。《爸爸去哪儿》是一档明星亲子真人秀节目,在经历了《快乐男声》对《中国好声音》第二季的惨败之后,芒果台对于这档节目的推广可以称为低调,然后谁也没想到《爸爸去哪儿》一经推出后收视率却急速飙升,成为同时段电视节目收视率的第一名。与之前不少娱乐节目在开播前大力宣传不同,《爸爸去哪儿》在开播前几乎很少有人知道,但在10月11日——也就是第一集开播这天,《爸爸去哪儿》在社交网络上的讨论量突然直线上升,许多观看了这档节目的观众开始跑到社交网络上给它以好评,其他人看到这些好评后便去主动搜索,然后观看网络版,直至成为《爸爸去哪儿》的忠实观众——这便是口碑传播的最典型表现。当然在传播过程中,林志颖、田亮等明星在社交网络上的讨论同样带动了收视率的...

  答:我国企业应用网络营销的一些成功案例 目前市场上,从事网上营销的电子商务网站主要有两大类:综合类电子商务网站和垂直类电子商务网站。 综合类电子商务网站网上经营的范围很广,种类很多,几乎可以通过网上进行买卖的商品在网上都有。典型的公司代表有:亚马逊、8848等。其特点是经营范围广、种类齐全,能够吸引大量的消费者上网。 垂直类电子商务网站网上经营的范围和方向仅定位于特定的行业。典型的公司代表有:戴尔公司、硅谷动力、中国医药网等。其特点是公司对此行业比较熟悉,了解行业的特点和特性,容易做好做透。 中国石油天然气股份有限公司(中国石油)在B2B网站的交易已经纳入主生产计划,截至2002年12月交易额突破了193亿元,其中电子采购106亿元,电子销售87亿元。2002年头10个月,中石油网上交易额为150亿元,其中电子采购92亿元,电子销售58亿元。平均节约采购成本5%,西气东输工程中,一笔6亿多元网上采购仅7小时就完成,节约资金1.2亿元。石油专用管材电子采购一项,中油股份每年就可以节省两亿元 。 宝钢股份公司通通过应用东方钢铁在线电子平台大宗物资的网上招标工作,截至2002年7月实现的采购额达50多亿元人民币,参与的供应商已近400家。目前宝钢集团每年数万T钢铁产品、数百亿元人民币的销售,包括出口都是在网上进行。 联想集团通过实施资源管理计划(ERP),规范和优化了77个业务流程,加强了财务、销售、生产制造、采购等子系统之间的集成,目前,联想集团已经完成了供应链环节的信息化,已经开展协同电子商务。` 全国大约70%的大中型企业已上网,建立网站,有了网址、主页,开展网上发布产品信息,进行网上洽谈、签约,开展网络经销。 下面我们就主要分析一下海尔的网络营销 海尔( )1984年 1月 1日,经青岛市经委批准,正式成立青岛电冰箱总厂. 1992年 4月 14日,青岛电冰箱总厂通过 ISO9001认证,成为中国家电行业第一家通过此项认证的厂家. 1992年 11月 16日,海尔集团在青岛高科园内征地 800亩,建造中国最大家电生产基地海尔工业园. 产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群,并出口到世界100多个国家和地区。2004年,海尔全球营业额突破1016亿元。2004年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。2004年1月31日,世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓,中国海尔唯一入选,排在第95位,实现中国品牌零的突破。 海尔现已在海外发展了62个经销商,36000多个经销点,产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90个国家和地区,1999年,海尔品牌出口创汇1.38亿美元. 目前已在海外设厂5个,在建的有8个,向国际化大企业的目标迈进. 中国最有价值品牌评估发布会上, 最新公布的结果中海尔集团品牌价值达到265亿元,比1998年净增73亿元,同比增长38%,位居中国家电行业第一. 截至2000年6月底,海尔集团上半年工业销售收入突破100亿元,达103亿元,同比增长35%;利税也同步增长,增幅达36%;出口创江比去年同期增长126%。按有效工作日计算,海尔集团上半年平均每1.2个工作日实现销售收入一亿元。 海尔集团实现了以定单信息流为中心的业务流程重组,通过B2B电子商务平台进行网上集中招标、采购、服务与营销,提高产品质量,降低成本,减少仓储面积及库存资金,.截止2001年12月31日,网上交易额达188亿元.成交金额1236万元;定单遍布全国90多个城市,包括农村,网上接受处理信息近万条,包括建议、咨询、合作、服务等各类信息,其中有多条产品设计建议被采纳,通过对定单信息和接收到的各类信息进行分析挖掘,为销售和生产决策服务,提高了企业竞争力,为海尔国际化道路打下了坚实的基础。海尔2001年实现全球营业额602亿元人民币,建立电子采购平台,10%的采购定单从网上下达,实现一流三网,以定单信息流为中心,全球供应链资源网,用户资源网和计算机信息网络,使采购周期从原来平均10天降低到3天,仓储面积减少一半,降低库存资金约7亿元,库存周转日期从30天降低到12天以下,实现即时采购、即时配送、即时分拨物流。

  答:据报道:玫瑰**膏是维药中的一个独家品种,去年我第一次见到这个产品的相关招商广告时眼前一亮:这个产品很有潜质。后来,我有幸走进了这家新疆公司在武汉的营销中心……

  2007年2月 越大众越没受众 该维药公司是武汉某家上市公司的控股子公司,成立较早,其中有一部分国有资本,公司管理体制较像国有企业,加之维药整体推广力度不够,对全国大小医药经销商来说,维药神秘而遥远。

  玫瑰**膏是一个维药独家otc品种,出身和研发都不错,一直“养在深闺无人识”的主要原因是定位不清。玫瑰**膏的招商书据说是该公司花费10万元委托北京一家著名策划公司所做,然而这份策划案乍一看功能分类齐全,其实很大众化,而一旦大众化,则是产品推广的悲哀。

  招商书对市场分析一章的第一句话就是:“天下有多少女人,就有多大的市场!”这种欲把天下女人一网打尽的语言可见策划方对实际的产品定位有多大的“硬伤”。此外,招商书中对产品绝对功效的描述和空洞的市场支持、保证金竟高于进货量、打样的报媒广告断章取义,标准字体不规范等种种不合理之处,使我不得不将这份招商书一票否决。

  全国市场还没有展开,营销中心就根据招商书的相关销售政策在深圳建立了一个样板市场,对方看重玫瑰**膏的功效性,准备后续代理香港市场。事实上,该样板市场当时并没有完全铺开,仅在一个药店上柜。

  重要的是该经销商没有药品销售经验,推广之初,经销商应营销中心要求制做了1000个展示货架,每个三四百元,然而做好后,却找不到免费投放的地方。原来深圳市场物价高,市场竞争激烈,药店上一个新品要求很高,即使上缴高价费用,产品若无动销,也照撤不误。加上终端包装费用更是惊人,人员工资照发无误。

  由于营销中心对产品推广策略犹豫不决,原打算花几天时间归整出策略,结果花了月余,推广方案和报媒内容还是云里雾里,时间一拖再拖,所派遣的驻点人员呆在深圳大半个月后无功而返。

  市场正处于十字路口。 其实市场并不需要这么多营销策划公司,尤其是那些号称全程策划的公司。策划公司全能化其实正是策划的短板,什么活儿都敢接,什么话都敢说,从务实到务虚,越来越追求其形而不求其意。

  玫瑰**膏采自新疆特有的小枝玫瑰,根据千年维药工艺精心炮制而成,主要成分是新鲜玫瑰花,有着浓郁的玫瑰香气、味甜,有健胃爽神、和血调经的功能,主治胃痛、便秘、心烦等。国家批复的主治范围很广,应当选取哪一点作为主要功效诉求点呢?

  北京策划公司的定位是美容香体,这个点不错,可是立足点在哪儿?如何通过叙述将“美容香体”这一概念延伸出来?北京的策划案里没有写清,诉求突兀而粗略,似雾里看花,策划方、厂方与消费方都不明白,无法与报媒上的病理和功效说明承接。

  必须重新定位!营销中心老总的意思也是如此。玫瑰**膏在色香味和功效方面都是可圈可点的,选其一还是其二呢?产品的特性值得进一步挖掘,从表面来看,美容、香体都不足以支撑起产品的核心价值。香体的概念现在市场上炒得很多,如香体草、香熏枕、香体香皂,还有香包香水等,美容养颜的概念就更多了,产品包括药品、保健品、食品和护肤品等,一般美容院和会所都有此项服务,先入为主,玫瑰**膏再以这样的面目出现很难激发消费者的购买欲望。

  记得西方一位哲学家说过:“了解得愈多愈无知,难以取舍。”我在苦苦思索,每一点的确定,都要大量支点来支撑,从病理到药理,这一道路必须要走得通,首先就得说服自己。

  他在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1,300万次,网友回复超过17,000楼;在《新闻晨报》、《南方周末》及sina等网络主流媒体的评论中,他是继贾君鹏后的又一次网络事件……他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。如果你还没有听说过小y的名字,说明你out了。

  “彪悍的小y”到底是谁?他是如何在天涯这样一个拥有超高流量的论坛里缔造横扫沙发和凡帖必复的神话?是否真的像媒体所说的“几个学生合伙上演的闹剧”?答案不言而喻。从抢沙发到凡帖必复,从爆料天涯各大教派到万人抢楼贴,环环相扣,步步为营,绝非一般人所为,而是一次极富创意、策划缜密的网络营销事件。

  “彪悍的小y”,是中国本土最大的公共关系机构----蓝色光标针对联想ideapad Y450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。它抓住了网民猎奇的心理,在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧,在天涯搭起了“万丈高楼”,并创下千万点击。

  为什么说“彪悍的小y”是超越了“贾君鹏”事件和返客事件的一次网络营销案例?众所周知,“贾君鹏”在六小时内创造了近四十万的点击和近两万的回复,但根据媒体调查,很多网友只是记住了“贾君鹏”这个名字,却并不知道他到底是谁?为谁而生?最终,在大多数人看来,“贾君鹏”仅仅是一个网络红人的名字,而企业希望通过“贾君鹏”事件传达的相关信息却鲜为人知。

  反观“彪悍的小y”,天涯单网千万点击的背后是绝佳的网络营销创意,暨巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广,使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapad Y450产品彪悍的性能高度契合,从而为企业的产品营销带来了良好的效果,极大地拉动了销售,实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲,“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作,而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。

  据了解,作为中国本土领先的公共关系传播机构,蓝色光标早在2004年就开始进入互联网推广领域,至今已建立了业内领先的互联网整合营销推广运作体系,拥有强大的核心资源网络,资深的顾问团队以及经验丰富的专业人才。借助多种互联网平台,蓝色光标致力于为客户提供“一站式”的解决方案,客户覆盖IT、汽车、快速消费品、医药、娱乐等多个领域,为众多全球500强客户和国内各行业领导品牌提供长期的互联网整合营销服务。

  面对庞大的企业群和无数的产品,强生网站若按一般设计,可能就会陷入“前屏页面查询+后台数据库”的检索型网站之流俗的格局。从网络营销角度上看,这类企业站点已呈“鸡肋”之颇势。这就如同各种典籍类工具书历来都有,但任何时候都不会形成阅读热潮和建立起忠实的顾客群体的,且对强生来说,那样做还无助于将其低温深厚的企业文化传统发挥起来。

  如今,企业站点在设计上做了大胆的取舍,毅然放弃了所有品牌百花齐放的方案(当然,强生为旗下每家公司注册了独立的域名,并能从站点“websites”目录中方便的查到),只以婴儿护理用品为营销主轴线。选择“您的宝宝”为站点主题,精心构思出“宝宝的书”为其与客户交流及开展个性服务的场所,力求从护理层、知识层、操作层、交流层、情感层、产品层上全面关心顾客的痛痒,深入挖掘每户家庭的需求,提供实时跟踪服务。

  于是,借助于互联网络,强生开辟了丰富多彩的婴儿服务项目;借助于婴儿服务项目,强生建立了与网民家庭的长期联系;借助于这种联系,强生巩固了与这一代消费者间的关系,同时又培养出新一代的消费者。

  强生这个名字,必然成为最先占据新生幼儿脑海的第一品牌,改品牌可能将从其记事起,伴随其度过一生。网络营销做到这一境界可以说的上是天下无敌了。

  答:20个不多,200个也没有问题。但每个字数都是数千,每个提问最多回答9999字。也就是说,我要给你,只能给你1万字以下的案例。也不知你要刑法,还是民法,还是行政法案例。来找我吧。 先给你看一点目录。1. 香港锦程投资有限公司与山西省心血管疾病医院、第三人山西寰能科贸有限公司中外合资经营企业合同纠纷案审结日期:2010.08.17 审理法院:最高人民法院 案由分类:中外合资经营企业合同纠纷 2. 陈全、皮治勇诉重庆碧波房地产开发有限公司、夏昌均、重庆奥康置业有限公司合同纠纷案审结日期:2010.05.31 审理法院:最高人民法院 案由分类:合资、合作开发房地产合同纠纷 3. 葛宇斐诉沈丘县汽车运输有限公司、中国人民财产保险股份有限公司周口市分公司、中国人民财产保险股份有限公司沈丘支公司道路交通事故损害赔偿纠纷案审结日期:2010.04.21 审理法院:江苏省南京市中级人民法院 案由分类:道路交通事故人身损害赔偿纠纷 4. 枣庄矿业(集团)有限公司柴里煤矿与华夏银行股份有限公司青岛分行、青岛保税区华东国际贸易有限公司联营合同纠纷案审结日期:2010.04.15 审理法院:最高人民法院 案由分类:联营合同纠纷 5. 赵子文与潘日阳财产侵权纠纷案审结日期:2010.03.24 审理法院:最高人民法院 案由分类:财产损害赔偿纠纷 6. 湖北午时药业股份有限公司与澳诺(中国)制药有限公司、王军社侵犯发明专利权纠纷案审结日期:2010.03.23 审理法院:最高人民法院 案由分类:侵犯发明专利权纠纷 7. 北京百度网讯科技有限公司诉青岛奥商网络技术有限公司、中国联合网络通信有限公司青岛市分公司、中国联合网络通信有限公司山东省分公司、青岛鹏飞国际航空旅游服务有限公司不正当竞争纠纷案审结日期:2010.03.20 审理法院:山东省高级人民法院 案由分类:不正当竞争、垄断纠纷 8. 江苏省南通市人民检察院诉申东兰生产、销售假药,赵玉侠等销售假药案审结日期:2010.02.08 审理法院:江苏省高级人民法院(司法公开示范法院) 案由分类:生产、销售假药罪 9. 蔡红辉诉金才来信用卡纠纷案审结日期:2010.01.06 审理法院:浙江省宁波市鄞州区人民法院 案由分类:信用卡纠纷 10. 广州市仙源房地产股份有限公司与广东中大中鑫投资策划有限公司、广州远兴房产有限公司、中国投资集团国际理财有限公司股权转让纠纷案审结日期:2009.12.30 审理法院:最高人民法院 案由分类:股权转让纠纷 11. 沈阳银胜天成投资管理有限公司与中国华融资产管理公司沈阳办事处债权转让合同纠纷案审结日期:2009.12.22 审理法院:最高人民法院 案由分类:债权转让合同纠纷 12. 北京公达房地产有限责任公司诉北京市祥和三峡房地产开发公司房地产开发合同纠纷案审结日期:2009.12.22 审理法院:最高人民法院 案由分类:房地产开发经营合同纠纷 13. 山东聚丰网络有限公司与韩国MGAME公司、天津风云网络技术有限公司网络游戏代理及许可合同纠纷管辖权异议案审结日期:2009.12.22 审理法院:最高人民法院 案由分类:网络服务合同纠纷 14. 成都鹏伟实业有限公司与江西省永修县人民政府、永修县鄱阳湖采砂管理工作领导小组办公室采矿权纠纷案审结日期:2009.12.19 审理法院:最高人民法院 案由分类:采矿权纠纷 15. 广西桂冠电力股份有限公司与广西泳臣房地产开发有限公司房屋买卖合同纠纷案审结日期:2009.12.15 审理法院:最高人民法院 案由分类:房屋买卖合同纠纷 16. 江油市城市信用社撤销清算组申请确认四川省高级人民法院执行行为违法案审结日期:2009.11.27 审理法院:最高人民法院 案由分类:错误执行赔偿 17. 韩龙梅等诉阳光人寿保险股份有限公司江苏分公司保险合同纠纷案审结日期:2009.11.20 审理法院:江苏省南京市鼓楼区人民法院 案由分类:保险合同纠纷 18. 兰州神骏物流有限公司与兰州民百(集团)股份有限公司侵权纠纷案审结日期:2009.11.20 审理法院:最高人民法院 案由分类:股东出资纠纷 19. 上海市浦东新区人民检察院诉上海安基生物科技股份有限公司、郑戈擅自发行股票案审结日期:2009.09.24 审理法院:上海市浦东新区人民法院(司法公开示范法院) 案由分类:擅自发行股票、公司、企业债券罪 20. 拉科斯特股份有限公司与上海龙华服饰礼品市场经营管理有限公司注册商标专用权纠纷案审结日期:2009.09.22 审理法院:上海市第一中级人民法院(司法公开示范法院) 案由分类:侵犯商标专用权纠纷 21. 苏州工业园区新海宜电信发展股份有限公司诉南京普天通信股份有限公司、苏州工业园区华发科技有限公司侵犯专利权纠纷案审结日期:2009.09.14 审理法院:江苏省高级人民法院(司法公开示范法院) 案由分类:专利权权属、侵权纠纷 22. OBE-工厂·翁玛赫特与鲍姆盖特纳有限公司与浙江康华眼镜有限公司侵犯发明专利权纠纷案审结日期:2009.08.26 审理法院:最高人民法院 案由分类:侵犯发明专利权纠纷 23. 英特宜家系统有限公司诉台州市中天塑业有限公司著作权纠纷案审结日期:2009.08.22 审理法院:上海市第二中级人民法院(司法公开示范法院) 案由分类:著作权权属、侵权纠纷 ...

  答:你的得分: 100.0 完成日期:2013年02月06日 17点54分 说明: 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,标准答案将在本次作业结束(即2013年03月14日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题,每小题 2.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。1. 管理的“载体”是( )。 ( B ) 1. 领导 2. 组织 3. 计划 4. 政策 5. 下列是法约尔的著作的是( ) ( A ) 1. 《工业管理与一般管理》 2. 《第五项修炼》3. 《工业的领导》 4. 《科学管理原理》5. 决策按重要性分为( )。 ( D ) 1. 长期决策和短期决策2. 集体决策和个人决策3. 确定型、风险型和不确定型决策4. 战略、战术和业务决策5. 按决策的主体分,决策可分为个人决策和( )。( A ) 1. 集体决策2. 领导决策3. 员工决策4. 股东决策5. ( )的主要职责是:制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 ( D ) 1. 专业管理人员2. 基层管理人员3. 中层管理人员4. 高层管理人员5.明茨伯格认为,管理者在企业扮演三类角色,这三类角色指的是:人际角色、决策角色和( ) ( D ) 1. 领导者角色2. 企业家角色3. 发言人角色 4. 信息角色5. 环境发生变化后,组织决策者必须想办法适应其变化,这种适应环境的方式是( )。 ( B ) 1. 负面适应 2. 被动适应3. 创新适应 4. 主动适应5.应聘者一旦决定被录用以后,录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训,这叫做( ) ( A ) 1. 职前教育 2. 在职培训3. 职务培训4. 经常培训5. ( )对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。 ( B ) 1. 技术技能 2. 人际技能3. 决策技能4. 概念技能5. 领导与管理的关系为( )。( C ) 1. 管理影响领导2. 领导行为等于管理行为,无论在内涵还是外延3. 领导工作是管理工作的一部分 4. 管理的对象是物,领导的对象是人5. 行为决策理论发展始于( )( C ) 1. 20世纪30年代2. 20世纪40年代3. 20世纪50年代4. 20世纪60年代5. 政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的( ) ( A ) 1. 壳牌公司2. 波士顿咨询公司3. GE公司4. 兰德公司5. 古典决策理论是基于( )假设提出来的 ( D ) 1. 社会人2. 能动人3. 理性人4. 经济人5. 指企业存在的理由或目的,而不是具体的目标或公司战略的是企业的( ) ( D ) 1. 战略目标2. .长期目标3. 短期目标4. 核心目标5. 自然环境包括( )。 ( C ) 1. 民族分布 2. 社会风气 3. 地理位置状况4. 人口结构5. 计划具有( )性质。( A ) 1. 普遍性和秩序性2. 普遍性和特殊性3. 普遍性和具体性4. 普遍性和排他性5. 决策按起点分为( )。 ( A ) 1. 初始决策和追踪决策 2. 集体决策和个人决策3. 确定型、风险型和不确定型决策 4. 战略、战术和业务决策5. 利益性是( 最重要的特点。 ( B ) 1. 教育方法 2. 经济方法 3. 法律方法4. 行政方法5. 当组织处于生命周期的形成阶段时,易采用的计划类型是( )。( B ) 1. 具体性计划2. 指导性计划3. 综合计划4. 专业计划5. 一般环境包括( )。 ( D ) 1. 供应商 2. 替代品威胁3. 组织管理状况4. 政治环境二、多项选择题。本大题共20个小题,每小题 2.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。1. 下列属于泰罗的思想是哪些( ) ( BC ) 1. 工资定额2. 标准化 3. 差别计件工资制 4. 统一领导5. 为了达到组织设计的理想效果,组织设计需要完成哪些工作( ) ( ABC ) 1. 职能与职务的分析与设计2. 部门设计3. 层次设计4. 薪酬设计5. 人员培训的目标( ) ( ABD ) 1. 补充知识 2. 发展能力 3. 流于形式 4. 交流信息5. 员工的来源主要包括( ) ( AC ) 1. 外部招聘 2. 任用私人 3. 内部提升 4. 机缘巧合5. 领导方式的基本类型有( ) ( BCD ) 1. 温和型 2. 专权型 3. 放任型 4. 维持型5. 微观环境包括( ) ( ABD ) 1. 供应商 2. 管制机构 3. 法律环境4. 战略同盟伙伴5. 管理者应该具备哪几类技能( ) ( BCD ) 1. 管理技能 2. 技术技能 3. 概念技能 4. 人际技能5. 管理的二重性是指( ) ( BD ) 1. 管理的科学性2. 管理的社会属性3. 管理的应用性4. 管理的自然属性5. 一下属于梅奥的行为理论的是 ( ACD ) 1. 工人是社会人2. 工人是经济人3. 企业中存在非正式组织4. 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系5. 群体决策的优点是( )。 ( ACD ) 1. 能得到更多的认同 2. 受个体能力影响很大 3. 更好地沟通 4. 能拟定更多的备选方案5. 在组织类型的划分中,按照组织的性质可将其分为( ) ( ABD ) 1. 营利性组织 2. 非营利性组织 3. 正式组织 4. 政治组织5. 组织设计的原则是 ( ) ( ABCD ) 1. 统一指挥原则 2. 控制幅度原则3. 权责对等原则4. 柔性经济原则5. 下列哪些属于职业生涯发展的路径( ) ( ABC ) 1. 网络路径 2. 横向技术路径3. 纵向路径 4. 双重职业路径5. 下列哪些指标用于描述市场的主要特征( ) ( BD ) 1. 市场细分 2. 市场容量3. 市场规律 4. 市场交易便利程度5. 下列属集体决策的是( ) ( AC ) 1. 头脑风暴法2. 边际分析法3. 德尔菲法4. 量本利分析法5. 霍桑实验主要包括哪几个阶段( ) ( ABCD ) 1. 照明试验 2. 继电器装配室试验 3. 接线. 科学管理理论的代表人物有( ) ( ABC ) 1. 泰罗 2. ...

  (A)人才交流中心(B)猎头公司(c)校园招聘广告(D)网络招聘69--50、面试不能够考核应聘者的( )。 ..... 应该如何正确解决?(15分) 四、方案设计题(本题1题,共22分) 某公司为人力资源部 ... 将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略。 ..... 管理学院函授2007级工商管理第三学期作业统计学作业第1: doc ...

  第Ⅰ卷的答案标号填涂在答题卡上,第Ⅱ卷的答案直接答在试卷上。 ... 作家余秋雨曾写到:“就在秦始皇下令修长城的数十年前,四川成都平原上已经完成了一个了不起的工程 .... “这次大战”是指A.第一次世界大战B.干涉俄国十月革命C.第二次世界大战D.1929年经济大危机26 ..... 西南师范大学网络教育学院英语高起本毕业论文选题参考附

  答:1)材料的观点是一个物质的角度来看,鉴于物质2的点是最理想的立体。它们的共同特点是直观的,投机性的,是没有科学依据的。

  (2)材料,该材料共同的哲学倾向唯物论的不同点:前者是一种形而上学的唯物主义,这就是辩证唯物论的。

  (3)材料的观点是明确的,掩盖在这个问题上的唯物主义和唯心主义的对立,材料是一个辩证唯物论的观点。

  (4)材料1,3,5是物质的角度来看,反映的唯物主义发展的三个历史形态:朴素唯物主义,形而上学唯物主义,辩证唯物主义。

  答:[摘要] 随着互联网的发展,随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是,网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题.本文运用比较分析的方法,总结出网络购物的特点及当前发展中存在的主要安全隐患,并提出提高网络购物安全性的主要对策. [关键词] 电子商务 网络购物 安全对策 随着Internet的发展,电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。越来越多的人通过Internet进行商务活动。电子商务的发展前景十分诱人,时下,网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是,网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题,下面,我就电子商务时代网络购物的安全进行分析,并提出相应的对策。 一、电子商务时代 所谓电子商务是指主要运用电子形式完成的商务,是市场、商务流、交易过程的整合和运行环境的数字化 、电子化,是相关过程的综合创新。 在中国,电子商务开始是以技术为本,到以应用为本,现在到了以人为本。在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。 二、网络购物的特点 简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性,价格虽然很重要,但已经不是最重要的因素,方便、省时省力是更多人的选择理由,如何更进一步发挥网络购物此方面的优势,是吸引和维持网民进行网络购物必须要做的一个重要方面。 三、网络购物存在分险与安全对策 Internet是一个开放的公网,基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会,同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下,安全是一切交易行为的基础,所谓安全,是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。网上购物网需要涉及到很多安全性问题(例如:密码、信用卡号码及个人信息等)。还包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全,加速商品防伪网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度等等,都是是网上交易的关键.如何将这些问题处理得当是十分必要的。 “安全=管理+技术”,安全是一整套体系,单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系,该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。 1.防火墙技术 对于外部恶意攻击,针对“黑客”入侵,采用防火墙(Fire Wall)技术来防护。要使防火墙技术有效,所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙,接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过,并且防火墙本身也必须能够免渗透,即系统自身对入侵是免疫的。 (1)数据包过滤技术 路由器是网络内外通讯的必须端口,因此,我们连接时采用包(2)应用网关技术 建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能,它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑,并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时,对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。 (3)代理服务技术 代理服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种代理服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。 2.CA(Certificate Authority)认证技术 为了保证秘密的信息不能被人非法获得,同时保证信息传输过程不能被篡改,交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击,通常还要采用CA认证和信息加密技术。 (1)SET:安全电子交易(Secure Electronic Transaction) SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。 (2)PKI:公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure) PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证:数据加密,数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。 (3)SSL:安全套接层(Secure Socket Layer) SSL协议是由网景(Netscape)公司推出的一种安全通信协议,它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。 四、结束语 网络经济是经济发展的必然要求,我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作,加强电子商务相关技术标准的制定工作,充分发挥政府的引导作用,积极探索电子商务盈利模式,使电子商务时代的网络购物得以安全发展。 参考文献: [1]王忠诚主编:《电子...

  答:[摘要] 随着互联网的发展,随着互联网络的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋改善,网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是,网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题.本文运用比较分析的方法,总结出网络购物的特点及当前发展中存在的主要安全隐患,并提出提高网络购物安全性的主要对策.[关键词] 电子商务 网络购物 安全对策随着Internet的发展,电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。越来越多的人通过Internet进行商务活动。电子商务的发展前景十分诱人,时下,网络购物正在成为一种新型的购物方式.但是,网络购物的安全问题一直是很多人担心的焦点问题,下面,我就电子商务时代网络购物的安全进行分析,并提出相应的对策。一、电子商务时代所谓电子商务是指主要运用电子形式完成的商务,是市场、商务流、交易过程的整合和运行环境的数字化 、电子化,是相关过程的综合创新。 在中国,电子商务开始是以技术为本,到以应用为本,现在到了以人为本。在电子商务的运作过程中涉及到企业或个人的消费者、网上的商业机构、CA认证中心、物流配送体系和银行。它们通过Internet网络连接在一起。二、网络购物的特点简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。有过网络购物经历的被访者他们选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性,价格虽然很重要,但已经不是最重要的因素,方便、省时省力是更多人的选择理由,如何更进一步发挥网络购物此方面的优势,是吸引和维持网民进行网络购物必须要做的一个重要方面。三、网络购物存在分险与安全对策Internet是一个开放的公网,基于Internet的电子商务给商家、企业和个人带来了新的机会,同时也给别有用心者留下了广阔的“施展”空间。在新型的交易环境下,安全是一切交易行为的基础,所谓安全,是指安全策略、安全标准、安全制度及安全流程的结合。网上购物网需要涉及到很多安全性问题(例如:密码、信用卡号码及个人信息等)。还包括相关的法律、政策、技术规范以及网络安全,加速商品防伪网络系统工程的建设和提高网络营销网站的信誉程度等等,都是是网上交易的关键.如何将这些问题处理得当是十分必要的。“安全=管理+技术”,安全是一整套体系,单点的安全防范技术都不能很好的解决问题。有效管理和采用完善的技术手段相结合组成了安全的体系,该体系安全程度的高低取决于体系中最薄弱的环节。我们常用的安全防范技术有防火墙技术、CA认证技术、数据加密技术和帐号口令技术。1.防火墙技术对于外部恶意攻击,针对“黑客”入侵,采用防火墙(Fire Wall)技术来防护。要使防火墙技术有效,所有接收和发送到Internet的信息都必须经过防火墙,接受防火墙的检查。防火墙必须只允许被授权的通讯业务通过,并且防火墙本身也必须能够免渗透,即系统自身对入侵是免疫的。(1)数据包过滤技术路由器是网络内外通讯的必须端口,因此,我们连接时采用包(2)应用网关技术建立在网络应用层上的协议过滤、转发功能,它特定的网关应用服务协议指定数据过滤逻辑,并可根据按应用服务协议指定数据过滤逻辑进行过滤的同时,对数据包分析的结果及采用的措施做登录和统计形成报告。(3)代理服务技术代理服务器是设置在Internet防火墙网关的专用应用级编码。这种代理服务器由网络管理员决定允许或拒绝某一特定的应用程序或特定功能。2.CA(Certificate Authority)认证技术为了保证秘密的信息不能被人非法获得,同时保证信息传输过程不能被篡改,交易的不可否认性、身份识别、网站不受非法攻击,通常还要采用CA认证和信息加密技术。(1)SET:安全电子交易(Secure Electronic Transaction)SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。(2)PKI:公共密钥基础结构(Pubic Key Infrastructure)PKI(Pubic Key Infrastructure)是一种易于管理的、集中化的网络安全方案。它可支持多种形式的数字认证:数据加密,数字签名、不可否认、身份鉴别、密钥管理以及交叉认证等。PKI可通过一个基于认证的框架处理所有的数据加密和数据签名工作。(3)SSL:安全套接层(Secure Socket Layer)SSL协议是由网景(Netscape)公司推出的一种安全通信协议,它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。四、结束语网络经济是经济发展的必然要求,我们还需要加强电子商务相关技术的研究工作,加强电子商务相关技术标准的制定工作,充分发挥政府的引导作用,积极探索电子商务盈利模式,使电子商务时代的网络购物得以安全发...

  答:互联网时代的进步,产生了新的营销模式——电子商务。韩都衣舍并是电子商务衍生中的产物,它之所以能如此成功运营,和它独特的运营方式是离不开的,笔者并未有幸参与站长大会,但从站长大会中...

  答:下边有我总结的也有粘贴过来的,我想会对你有所帮助的网络营销的独特优势 一.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场,通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场,推销自己的产品和服务。可以说,网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质,使通讯实现了信息全球化,企业可以发现世界各个角落的潜在顾客,企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此,网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。 二.减本增益。通过互联网进行商品的买卖,企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的,节省营销与渠道成本,使企业因此更有低成本的竞争优势,使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流,实现多方招标,减少了采购费用;建立了企业与消费者之间的直接联系,减少了交易的环节,减少了销售费用;完成了企业内部信息的共享和交流实时化,实现统一管理,减少了管理费用;网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而降低库存费用。 三.信息沟通高效。网络就是信息高速公路,企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息,尤其是个性化的信息,并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者,这些传递不仅数量大、迅速和快捷,而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息,同样可以收集和比较信息,从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体,有图片、动画、文字和声音等,声形并茂,其内容不仅有产品和价格信息,还有相关的知识文化信息,符合公众与直接营销的发展趋势,而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息,使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策,提高企业的市场竞争力。 四.拓宽消费者的选择空间。在互联网上,消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制,快速寻找满足品,并进行充分比较,节省消费者的交易时间与交易成本。此外,通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供具有特色的个性化服务。 五.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系,使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时,竞争在网上变得透明而清晰,信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任,绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。 其次,我国网络营销发展中存在的问题分析 在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时,我们也不能忽视另外一个事实,那就是与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平还较低,主要存在以下问题: 一.政府方面。网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则,以保证网络营销活动的实施。网络最大的特点就是虚拟化,与简单的银货两讫的现场交易,有着天壤之别,故经营者与消费者必须有良好的信誉。我国的市场经济本来就不成熟,无论是商家还是消费者都存在信用不足的问题,网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料。如果网络不安全或企业提供的信息不充分真实,消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式;如果消费者不能提供真实的信息,则经营者的风险意识增强,就必然增加经营成本。 二.业方面。信誉是一个企业的形象。在正常的实物商品交易市场中,不讲信用、失信于顾客的事件屡见不鲜,假冒伪劣产品更是层出不穷,何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物!大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,因此更多的是望而却步。除此之外,企业计算机应用水平、管理水平落后,经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。上网企业数量少,分布不均衡,浏览的客户少,网络给企业创造的效益就减少,从而形成恶性循环。此外,多数企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构,这也很不利于网络营销活动的开展。 三.消费者方面。传统的“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高,导致对网络营销认识不足,消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差,消费者担心网上购物的风险,售后服务的保障等因素,结果造成市场形成不了规模。 四.网络方面。目前,我国网络用户虽然增长较快,但总量太小,覆盖率低,大大低于发达国家的水平,网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上,而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上,网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络基础设施差、线路少、速度慢、安全性不高,但用户使用成本开支较大。这些因素束缚了网络市场的健康发展,并已成为制约网络营销发展的瓶颈。此外,网络营...

  答:网络营销与传统营销相比,存在以下优势和劣势: 网络营销的优势 随着科学技术的迅猛发展,电脑已进入了千家万户,图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令,互联网上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游,各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。与传统的营销手段相比,网络营销无疑具有许多明显的优势: (1)有利于企业取得未来的竞争优势 中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习,使他们能跟上时代的脚步,而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷,如果能抓住他们的心,当十几年以后,他们成长为消费者时,早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选,也就是说,抓住了现在的孩子,也就抓住了未来的消费主力,也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看,网络营销能带给商家长期的利益,在不知不觉中培养一批忠实顾客。 (2)使消费者的决策更具便利性和自主性 现在的人们生活在信息充斥的社会中,无论是报纸、杂志、广播,还是电视,无不充满着广告,而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告,让人们躲都躲不开,不得不被动地接受各种信息,在这种情况下,广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。 于是,商家感慨广告难做,消费者抱怨广告无处不在,而好广告则太少。网络营销则全然不同,人们不必面对广告的轰炸,人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息,如厂家、产品等,然后如以比较,做出购买的决定。这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制,二十四小时皆可,浏览的信息可以是国内外任何上网的信息,不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格,更不必面对售货员的“热情推销”,完全由自己作主,只需操作鼠标而已,这样的灵活、快捷与方便,是商场购物所无法比拟的,尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。 (3)有利于企业取得成本优势 在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自由地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销费用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量,降低库存费用。 例如网上书店,其书目可按通常的分类,分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等,还可按出版社、作者、国别等来进行索引,以方便读者的查找,还可以辟出专栏介绍新书及内容简介,而信息的更新也很及时、方便,以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书,来争取客源。 (4)有利于企业和顾客的良好沟通 可以制作调查表来收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、生产,使生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱,如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问,帮助消费者了解有关产品的信息,使沟通人性化、个别化。比如汽车生产,厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选,然后在电脑上试安装,使顾客能看到成型的汽车,并加以调整,从而汽车也可大量定制,商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好,进行新产品的开发。 (5)有利于企业提供更优质的服务 人们最怕遇到两种售货员,一种是“冷若冰霜”,让人不敢买;另一种是“热情似火”,让人不得不买,虽推销成功,顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务,却留给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以更多地比较后再作决定。 网上服务可以是24小时的服务,而且更加快捷,有个例子,一个人买了惠普公司的打印机,老是出现问题,通过咨询得知是打印程序的问题,他于是找到惠普公司的站点,下载了打印程序,问题便解决了,多么快捷与方便,惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务,在顾客咨询和购买的过程中,商家便可及时地提供服务,帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%。提供网络服务可降低此项费用。 (6)有利于企业提高产品促销的多媒体效果 网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点,又具有电波媒体的视、听觉效果,可谓图文并茂、声像俱全。而且,广告发布不需印刷,节省纸张,不受时间、版面限制,顾客只要需要就可随时索取。 网络营销的劣势 凡事有利也有弊,网络营销也不例外。与传统的营销相比网络营销的主要劣势体现在以下几个方面: (1)缺乏信任感 人们仍然信奉眼见为实的观念,买东西还是要亲眼瞧瞧,亲手摸摸才放心。这也难怪,许多商家信誉不好,虽是承诺多多,却说一套,做一套,让消费者不得不货比三家,只怕买回家的和介绍的不同,虽是麻烦一点,总比退货、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”,更让人不得不三思而后行。网上购物,人们看不到实物,没有质感,万一上当怎么办?打官司,费时又费钱,赢了也多是得不偿失,不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展,保证质量是一个重要的方面。 (2)缺乏生趣 网上购物,面对的是冷冰冰、没有感情的机器,它没有商场里...

  答:网络营销是建立在互联网基础上,以营销型页面为载体发布产品信息,由营销人员利用专业的网络营销工具,面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。其主要特点是成本低、效率高、效果好。网络...

  答: 你好,网上购物很简单,第一,就是淘宝会员的注册 ,第二就是支付宝账户的激活,这个不用担心,网站系统都有提示 你该怎么做 怎么做,然后就是自己最后能够有一张已经开通了网银的银行卡,然后对你的支付宝进行充值,然后你就可以在淘宝网上 逛街 呵呵,看中了 就可以拍下来,如果觉得贵,你可以和卖家砍价,呵呵,我是最好说话的,别人跟我砍价,我是一下子就被人说服了 ,呵呵,我也是淘宝店主,希望能够帮助到你,解决你的困惑,如果你还有疑问,你随时可以Q我的,

  答:企业与企业之间的业务模式被称作B2B,电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起、认证机构、配送中心等机构的加入才行,但在亚马逊,从而降低彼此之间的交易成本、软件、各类日用消费品等多个领域,其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易,它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费,专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。 但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样,不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具,它同样可能对营销模式和管理模式带来变革,B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的,它自身可能不生产任何产品,但它通过建立统一的基于WEB的信息平台,为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥,此时物流的方式就和上一类有很大不同了,它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁,因此它没有厂房,甚至没有库房,而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售,并提供一些增值性服务,从而获得佣金或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家,通过特色服务,让它们愿意到你的平台上来交易,但究竟愿不愿意,这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。 2、电子商务的实质 尽管今天无论是B2C也好、B2B也好,无论是传统企业e化也好,新型互联网企业诞生也好,都已经不是什么新鲜事了;股市要求大家讲的故事也好,模式也好,都已经几乎没有缝隙地占满了人们全部的想象空间,但能够就此说我们已经进入了电子商务的世纪或社会了吗?不能!因为即使是我们今天不少打着电子商务旗号的公司,甚至也还没有理解电子商务的全部和真正的内涵,当然更谈不上去完完全全地实现它们。 有一个测验题:我开了一个卖花的网站,用户能从网上订花,我会给用户送货上门, 所以我就是一个电子商务的企业了,对吗?如果对!那你就可能会遇到下面这段录象的情景了。 好,笑完之后我们前面的命题应该也有结论了。很显然,仅仅只有一个网站的企业,无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础,包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业;有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务,是高速公路连着了小胡同,没有不塞车的。 其实,并不是只有在今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景,它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻,因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采购,依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式,缺乏依市场而变、高速反应的弹性机制和意识,因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。 那反过来问什么样的企业才能算是电子商务企业呢?那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征,但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统(ERP)”之上。 这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台,用户的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入这个系统,成为系统最主要的输入,系统另外的输入是当前库存的实际情况(包括材料、成品、在产品的数量和地域分布),运输资源和周期、采购资源和周期、生产产能和周期等,系统在固定的时间运行一次(联想是每二小时),每次运行得到的输出结果是:一份用户订单的确认情况表、一份采购计划、一份生产计划、一份配送计划。其中用户订单确认结果将直接反馈到每一个定单用户,告诉他能不能供货、能供货的确切时间、供货地点、运输方式等信息,这些信息是系统根据企业制定的明确的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的。比如说前面买花的例子,如果库房有,那么供货的时间就只是配送所需的时间(依照地理位置不同);如果没有,那么还要加上采购周期;如果一个订单含多种产品,那么供货时间就要选择最后齐套的时间了,等等,这些都是由系统自动控制的,减少了人为控制的难度和差异性,用户的满意度一定会因此而改善。而企业所有的采购、生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作,缺货了再去买,看成品库去生产,备齐了就(才)去送,而是完全依系统计划指令、依信息行事,有条不紊。完全可以在大多数情况下避免录象中所出现的场景,这样不仅是用户满意的保障,也是企业降低成本,提高盈利的保障。系统在一定的时间运行一次,而不是在每个订单进来后都运行一次,原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用。比如说采购可能是批量更经济,也更体现人工作的效率,生产亦然,而且生产过程本身也还有个信息化的问题。下面就请再看一段录象,这个录...

  长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固,人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电子交易方式心存疑虑,企业、公众对电子商务的信心有待提高。

  方面增强实效性,加大对非法行为的惩治力度;第四,鼓励全民上网,普及计算机应用,形成社会发展基础。只有电子商务系统更安全、更便利、无后顾之忧了,电子商务的主体对电子商务的可信度和可依赖度才能提高,电子商务才能迎来大发展。

  由于网络具有虚拟等特点,电子商务环境下的商业信用有了新的内容和要求,电子商务使社会信用问题更加突出,欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生,社会信用环境岌岌可危,制约了电子商务的发展。

  一直以来,基于开放性网络的电子商务,由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷,致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生,加之人们的安全防范意识还比较淡薄,电子商务的安全性(包括信息的保密性,完整性,有效性,不可抵赖性,交易身份的真实性)受到质疑,大大降低了大众对电子商务的信赖程度,阻碍了电子商务的快速发展。

  信息技术的多样化快速发展,致使电子商务平台的开发技术五花八门,造成电子商务平台彼此不能协调一致,甚至商务信息无法交流和传输。

  因互联网固有的开放性特性和现有网络安全技术的局限性,电子商务主体的隐私权得不到可靠的保证,侵权事件屡有发生。

  信息基础设施是电子商务发展的物质基础和载体,受国情所限,我国不同地区经济状况差异较大,在信息基础设施建设上的整体投入比例与国外相比还比较低,信息基础设施还比较落后,导致上网速度低和上网费用高。

  电子商务的数字签名、身份认证、协议与加密算法等的不统一是制约电子商务跨平台、跨行业、跨地区,甚至跨国界运行的又一障碍。

  目前,我国高校中开设电子商务本科专业的有350多所、专科的有700多所,但是,由于电子商务是一个新兴的学科,国家缺少必要的指导,致使教学计划混乱、人才培养目标不明,相当比例的毕业生难以适应电子商务发展的需要,人才短缺局面得不到缓解。

  目前,不少研究机构和软件开发商纷纷将注意力转向电子商务,但由于缺乏政府及时、积极的正确引导,导致平台多样化、规范标准不统一、大规模低水平重复开发等,致使电子商务不能朝着规范化、协调统一的方向快速发展。

  我国已经成为WTO的成员国,但是,目前国内很多中小企业甚至一些大企业,还没有构建自己的电子商务平台,制约了走出国门,与国际交流和合作的机会,不能适应全球经济一体化的大趋势。

  虽然我国电子商务已经开展多年,但可以说尚处于“朦胧”的阶段,表现为“一哄而上”,亮点不多,发展缓慢,成效不够显著。

  物流配送是电子商务中主要环节之一,直接影响着交易的最终实现。而我国加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善,公路铁路和水运空运的运输灵活性不够,各运营地区地方保护主义的一些规章制约,给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力,制约了电子商务的发展。

  税务是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金。

  答:21世纪是网络的时代,网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。根据美国电脑工业年鉴公司公布的报告,到2005 年底,全球互联网使用者人数估计达到8亿人,2008年可达到11亿人左右。目前通过网络实现商品交易的金额已占全球商品交易额 的5%,预计在未来6年中,世界范围内利用网络购买商品服务的价值将达到5000多亿美元。我国现已跻身于全球互联网使用者最多 的10个国家之一。与此同时,企业的国内外营销环境均发生了巨大变化,消费者网上购物已成为时尚。因此,探讨当今消费者网上 购物的心理特征和企业的网络营销对策对于企业抓住市场机遇、捕捉市场机会、 迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的 实践意义。 一、当代消费者心理变化趋势和特征 当今企业正面临着前所未有的市场竞争,产品供不应求的卖方市场将逐渐成为历史,消费者主导的买方市场已经来临。在买方 市场上,消费者将面对更为琳琅满目的商品及其品牌的选择,这一变化使当代消费者的购物心理与以往相比呈现出一种新的趋势与 特点。 (一)消费主动性增强 消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。在社会分工日益细分化和专业化的趋势 下,消费者对购买的风险感随选择的增加而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦与不信任。在许多日常用品的购买中 ,尤其在一些大件耐用消费品(如冰箱、空调、电脑)的购买上,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行 分析、比较。这些分析也许不够充分和准确,但消费者却可从中获得心理上的平衡,以减轻风险或减少购后产生后悔的可能,增加 对产品的信任和争取心理上的满足感。 (二)个性消费的回归 在产品供不应求的卖方市场时代,一切以生产者为中心,我卖什么你买什么,对消费者而言,个性化消费无从谈起。但当市场 经济发展到今天,大多数产品不论在数量上还是在种类上都已极为丰富,“顾客就是上帝”、“消费者是企业的衣食父母”已成为 企业的生存发展准则,消费者个性化消费的愿望已完全能够实现。于是,消费者开始不断地规划自己的消费准则,大胆地向商家提 出挑战。用精神分析学派的观点观察,消费者所选择的已不单是商品的使用价值,而是包括其他的“延伸物”及其各种不同的组合 。从理论上看,不同消费者的心理是不一样的,每一个消费者都意味着一个细分市场。因而,心理上的认同感已成为消费者做出购 买品牌和品种的先决条件,个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。 (三)购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存 由于现代科学技术的发展,劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增多,一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消 遣时间,寻找生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。因此,他们愿意多花时间和体力进行购物,而前提必须是购物能为 他们带来乐趣,能满足心理需求。然而,另一些消费者则恰恰相反,由于工作压力较大,紧张度高,他们往往以购物的方便性为目 标,追求时间和劳动成本的尽量节省,特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费者,这点尤为突出。这两种相反的心理将 会在较长的时间内并存和发展。 (四)价格仍然是影响消费心理的重要因素 为了避免恶性的削价竞争,尽管相当一部分企业采取了各种差别化手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格始终对消费心理 有重要影响。例如,近年来的微波炉降价战,虽然作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量、和服务等方面的优势,但最后却也被 迫宣布重返降价竞争行列,为市场占有率而战。这说明,即使在当代发达的营销技术面前,价格的作用仍旧不可忽视。 二、对消费者网上购物的心理分析 对于消费者网上购物的心理反应,虽说不同的消费者有所不同,但总地来说可归纳为两种:心理优势和心理劣势。 (一)对消费者网上购物的心理优势分析 通过调查及其它相关研究资料表明,消费者网络购物的心理优势主要呈现在以下几方面: 1网上购物得以摆脱商场购物的心理压力。部分消费者可能因缺少购物经验或者不喜欢上街购买,或者因商场服务人员态度欠 佳或过分推销,而对传统的商场购物方式抱有强烈的反感。还有些消费者可能因不愿让他人知道自己所购买的东西,或者说想拥有 他人所没有的产品,希望采取较为隐蔽的购物方式,也不愿意去商场超市购物。而网上购物方式具有购买产品的隐蔽性和独特性等 特点,并让消费者足不出户就可买到称心如意的产品。 2网上购物可以提供购物时间与地点的便利。消费者可能因购物场所离家太远,或者没有时间上街购物,或者所购买商品过大 过重而不易搬运,或者营业时间过短等缘故,无法或不愿到商场购物。而网上购物方式具有全天候24小时营业和依据消费者约定时 间地点送货上门的优势,可以更好地满足消费者对购物时间和地点的要求。 3网上购物可以突破购物种类和数量的限制。传统的商场购物方式零售商是通过扩大商场营业面积、增加经营品种等方法,来 满足消费者对花色品种的要求。但是,商场经营的产品种类、营业...

  答:网上销售是网络营销的基本职能之一,是各种网络营销方法的综合应用,也是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段。尽管目前网上销售环境还不很成熟,网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低,除了网上零售型网站之外,只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效,但作为一种拓展营销渠道的策略,网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。 由于网上销售涉及到的问题很多,除了基本网络营销方法之外,还包括支付、安全、配送等电子商务活动中的基本问题。本章主要介绍网上销售中的基本思路和常用方法,帮助读者了解和应用网络营销、为最终实现开展电子商务打下一定的基础。 一、网上销售的主要途径 在传统的商业竞争中,销售渠道是营销组合中的基本要素之一,销售渠道的建设在公司的营销战略中具有举足轻重的作用,有实力的厂商纷纷建立自己的专卖店,并在各大商场激烈地争夺销售空间,有时要为此付出巨大的代价。现在,随着上网人口的迅速增加和网上销售渐成气候,开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略,将逐渐成为新的竞争热点,商战的硝烟将逐渐开始向网上蔓延。 将产品搬到网上销售,要具备一定的基础条件,一般来说,网上销售渠道建设有三种主要经营方式:作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。 1. 网上零售商的供应商 作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别,厂家不需要对网络有多少了解,也不需要增加额外的投入,当然,由于厂商不参与网上销售管理,这种方式的主动权就掌握在网上零售手里,销售业绩会受到诸多因素的限制,供货厂商对此难以控制。 2. 自行建立网上销售型的网站 一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站,从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品,并且将网上销售集成到企业的经营流程中去,不仅是经济实力的体现,也是提高经营效率,增强竞争力的基础。但这种方式由于对资金和技术要求很高,开发时间长,还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题,需要一批专业人员来经营。而且对于一般企业而言,自行生产的产品品种相对较少,通常都专注于生产一类或者几类产品,各种款式总数量通常也不会很多,无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论,而消费者之所以在网上购买商品的主要原因之一就是可以从大量商品中进行选择,因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言,由于网上销售目前还没有形成主流,巨大的投资很难在短时间内回收,因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。 3. 开设网上商店 可以选择的比较简单的方式是建立网上商店,网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要,厂家不必一次性投入大量的资金,避免了复杂的技术开发,适用范围更加广泛、风险也较小,因此,对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站,通过开设网上商店是一种比较快捷的方式,即使对于一般的电子商务网站,同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能,成为企业开展电子商务,争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然,由于网上商店也存在一定的问题,真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情,取决于网上商店平台的专业性的用户资源,以及企业本身的经营能力。 网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式,美国的Ebay.com就是最成功的电子商务网站之一,除了个人产品拍卖销售形式之外,ebay同时也开展针对产品销售的电子商务平台服务。2003年前两个季度,ebay收益为2.139亿美元,营业收入达到9.8576亿美元,有超过15万人依靠在eBay上做在线生意,此外还有很多公司的业务就是为eBay类经济提供软件和网络服务。在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站,例如易趣拍卖网站。作为一种个人或者小型企业开展网上销售的简单形式,网上拍卖也是常用方法之一。这种方式比较简单,通常只需要在网站进行注册既相关的认证手续,很容易就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高,这取决于产品的吸引力和价格,而且拍卖经历的过程较长,最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。因此需要酌情使用网上拍卖,本节不专门介绍网上拍卖营销的基本方法,有兴趣的读者可以进行一些尝试。 此外,还有一种自己不需要建设真正的网上商店,而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者叫推广者的身份参与的一种网上销售活动,参与者并不直接负责产品的销售,而是利用自己网站的人气促成销售,这样可以从销售额中获得一定的佣金,这种经营模式被称为“网络会员制营销”。 总之,企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售方式,如果必要,也可以同时采用多种网上销售模式,当网上销售基本环境建设完成之后,多种有效的网络营销手段都可以应用到网上产品销售中去。

  答:“**”普洱茶品牌市场推广方案写在前面:当下普洱茶市场正处于群雄逐鹿的局面,作为普洱茶的真正原产地——云南普洱,出现了一家强势的经营普洱茶的企业——云南**茶叶集团有限公司,很高兴看到有一家本土的企业致力于打造云南特色资源——普洱茶品牌,使云南不仅成为资源输出地,也是品牌输出地,并使云南特色资源真正能自足云南,普及中国,冲出国门。虽然本人对品牌推广有一定的体会,但由于是第一次接触茶类产品,所掌握的信息有限,对茶叶市场的特殊性也欠缺了解,只能就个人近期的调查与对品牌推广的领悟提出粗略的想法。但我相信态度能决定一切,积极地心态将赋予本方案诸多的灵气,定能把握市场的脉搏,为普洱茶企业树立起一个领导型的品牌提供有效建议。当然,其中疏漏与不足之处,尚请前辈指教。 一、市场及竞争概况由于近年来,普洱茶在国外逐渐风靡,导致国内市场对普洱茶的需求也逐渐兴旺,诸多企业与商家不断进入普洱茶市场,形成群雄逐鹿的局面。虽然就目前来说,市场尚处于上升趋势,各方诸侯依靠传统的价格、渠道竞争仍有生存的空间。但从长远来看,普洱茶市场必将在三五年之内重新洗牌。可以预料,那些不具备足够的竞争实力、没有品牌意识的竞争者必将被清扫出局,能够存活下来的,将是一批具有品牌意识,并塑造出具有自身特色的强势品牌。另一方面,国际品牌“立顿”、“团宁”已经进驻中国市场,其规范化的市场运作,强烈的品牌意识,迎合消费者心理需求的营销模式,必将不断蚕食中国的茶叶市场,也将培养消费者茶叶消费的品牌意识,中国本土企业要参与竞争,必须跟上国际品牌的步伐。否则就将落到为国际品牌提供原材料的尴尬境地,如同当下云南咖啡的现状。当今茶叶市场,真可谓“群雄逐鹿,外强肆略,烽烟四起。但问英雄何处?”然而,初次危难时机,一方面,消费者对茶叶带有中国传统的情节,对本土品牌别有所钟。同时云南及思茅政府为本土普洱茶企业提供利好条件。云南省政府及思茅市政府积极关注本土茶叶市场及企业的发展,为本土茶叶企业提供了良好的发展平台。作为云南农业产业化龙头企业的**茶叶集团,必须抓住这个机会,为普洱茶生产及市场营销提出新的行业标准,一方面营造良好的普洱茶市场环境,另一方面在规范的市场环境中树立自身的领导者形象,同时真正打造出一个普洱茶的强势品牌,应对未来更激烈的品牌竞争。因此,我们又可说,所谓乱世出英雄,**茶叶集团现在面临竞争欲成就“英雄”,就可谓是天时与地利所趋,能否成就英雄,当看“人和(才)”了。 二、消费概况及分析分析过后市场即竞争态势,我们再观茶叶消费者的需求状况。从传统来看,在中国,茶叶往往与其他的生活物品联系在一起,“柴米油盐酱醋茶”,将茶列为国人一天生活之必需;逢年过节送礼必备“烟酒茶”,将茶视为维护关系、联络感情之物。而随着人们生活与需求的不断变化,人们对茶叶特别是普洱茶又增加了诸多新的认识与需求。总体来看,当下消费者对茶叶的消费需求主要有以下几方面。·个人消费者年龄、收入、工作性质、生活习惯、个人性格、居住城市等等因素都会影响个人消费行为。茶作为一种饮料消费,按消费心理和消费目的大致可分为时尚消费、习惯消费、功能消费、家庭消费。时尚消费的对象主要为城市青年,他们讲究情调、追赶时髦,受媒体广告影响最大,明星效应也不容忽视。雀巢咖啡在中国市场的成功并非因为“味道好极了”,因为在此之前,大多数国人并没有喝过咖啡,更无从谈起速溶咖啡与现煮咖啡的区别。雀巢的成功很大程度上是缘于大陆青年对国外生活方式的向往,把喝咖啡当成一种时尚。要抓住未来消费者势力,就必须吸引年轻的消费者,在时尚消费上下功夫。习惯消费的主要对象为爱茶一族,这些消费者有自己喜爱的茶叶品种或品牌,消费惯性强,较难改变。由于区域不同,对茶的品种选择也会不同,如北方人爱喝茉莉花茶、华南地区的爱喝乌龙或铁观音、华东地区的爱喝绿茶、内蒙西藏的少数民族偏爱砖茶等等。这种消费者大多选择当地产的名茶,对袋泡茶有误解,认为袋茶是用边角废料加工的,因此,这种消费者大多对袋茶不屑一顾。功能消费的主要对象为女性或中老年人,如各种减肥茶、美容茶、保健茶等等都是针对这种消费市场开发的产品。这类产品大多注重功能而忽略口味,一旦产品无法达到消费者的期望效果,就会被消费者遗弃。由于这类产品的广告宣传常常过份夸大使用效果,因此,在这种消费形式中,口碑宣传更胜过广告。家庭消费指普通家庭的日常消费。俗话说,清早开门七件事——柴米油盐酱醋茶。由此可见,茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消费品的购买者主要是家庭主妇,而城市女性大多有逛商场的嗜好,因此大型商场的促销活动对其吸引力较大。·旅游消费者茶在中国长期以来被视为土特产,不同的地方盛产不同的茶。如:西湖龙井、信阳毛尖、台湾乌龙、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不会忘了买地道的西湖龙井,到云南旅游的人也会带上一些普洱茶...

  答:中:【1】网络营销策划三大核心要素之系统制胜【2】网络营销策划三大核心要素之创意为王【3】网络营销策划三大核心要素之策略为纲网络营销运营篇:【7】中国高端定制酒领导品牌-私享家【8】中国饰品第一品牌电商项目-哎呀呀【9】中国第一黑店【10】某集团投资移民网络营销项目运营全纪实【11】中国网络营销培训七宗罪(上基本上各行各业都能做网络营销只是不同的产品不同的公司采用的网络营销的模式不一样而已具体还要看你这边的实际情况而定你也可以参考下下面的网络营销知识:【4】传统中小企业网络营销运营概念及范畴【5】传统企业开展网络营销的四种模式【6】做好数据分析 大幅提升网络营销运营效率网络营销实战项目案例篇:【16】网络软文推广必杀技之如何让软文到处飞【17】网络营销软文策划七大技能修炼【18】菜根谭网络营销文案实战案例分析二:小文章大传播 【19】软文有力量、下)【12】蝶变(上、下)——投资移民网站规划建设中的那些事营销型网站建设篇:【14】营销型网站规划建设的七大要素 【15】营销型网站建设策划的八大步骤网络营销文案心法篇:菜根谭网络推广实战案例分析 【20】网络营销文案创意法则——ROI创意鬼斧 【21】网络营销文案实战技巧:网络营销文案分类及策划要点 【22】网络营销文案策划实战案例分析:够软才够硬:网络营销策划篇...