诚信小伙美发店欲关门 账本记下乘客充值金额
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admin
2019-09-11 11:05

  这两天,红安小伙蔡柱走到哪儿总拎着他的那三个大账本。他说,真心希望尽快找亲友们借到钱,就可以马上通知那些还有余额的会员,把钱都退给他们。

  记者细细翻看这三个大账本,感悟着账本中折射出的诚信故事。从账本上看,自打去年12月起,小蔡便极少再接收会员们的充值续费了。小蔡解释,去年底,他预感到美发店做不下去了,他不仅不再接收顾客的续费充值,还劝别人尽量把卡里的钱快点用完。在账本上,记者看到,不少顾客的会员卡余额都是在最后两个月里一笔一笔被消费清零的。

  记者拨通了会员胡先生的电话,他感慨地说:“我是小蔡店里的老顾客,今年元月底我会员卡里只剩35块钱了,想再加点钱,小蔡劝我,他快不做了,别再充值了,就尽着卡里的钱用吧,用不完,钱也会退的。后来我陆续去洗头、剪发,2月8日洗头后剩下14块。2月19日我又去了,剪发16块,余额不够,差2块钱,我添了2块钱现金给他,他非不要,我还是硬给他了,我不能让这个孩子再亏了。当时我就觉得这个孩子很讲诚信。我原来也办过美发卡,就是到最后没钱了,老板让我再加钱充值,结果我续完费老板就跑了。”

  账本上显示,还是有几位会员在关门前加钱充了值的,他们的消费记录很频繁,看得出来,都是美发店的老顾客。小蔡说,那段时间,有些老顾客的余额实在不够用了,要加钱充值,他劝他们别充,可他们非要充,眼看都快吵起来了,只好同意他们加了钱。这部分余额多的会员,他都是最先通知他们来退款的。

  小蔡说:“小店刚开张时,我真心希望留住每一位顾客,让他们都成为我的回头客。当我的真诚和手艺打动他们,他们真的愿意掏钱充值办会员卡时,我心里是非常非常感恩的。办卡时,有顾客调侃说,他原来办卡的那家美发店老板跑了,卡里余额都没退给他,你可别也跑了啊。我当时就承诺,放心,我一定不会那样做的,就算店办垮了,走之前我也会把卡里剩的钱都退给你们的。现在我的店真的关门了,我怎么可以违背当时的承诺,辜负顾客对我的信任和支持呢?如果不退钱就走了,我可是永远无法心安的。”

  小蔡经营的最后一段时间,许多会员收到短信后前来领取余款时,都选择了洗剪烫染服务,又最后消费了一回。有些会员的余额已明显不够消费金额了,差得不多的,小蔡就没再让他们再加钱。小蔡说:“顾客们都在挽留我,我很感激大家的支持和关爱,就当最后回馈一下老顾客吧。”

  谈话间,小蔡一直摩挲着他心爱的账本。他说,11个月,352位顾客,这三个账本像三本日记一样,记录了他在武汉开美发店那300多个难忘的日日夜夜,这里面有落寞也有激情,有泪水也有欢笑。他会记住账本里面的每一位会员,记住这些在他初次创业中给予他鼓励的每一位顾客。不管他今后是否会成功,他都会永远珍藏这三个账本,时刻提醒自己,顾客才是前进路上最重要的动力。(记者 李红鹰)

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